一、服务承诺
本公司承诺使用原厂或同等品质配件进行维修，确保维修质量。维修完成后提供质保服务，质保期内因维修质量问题导致的故障免费返修。
二、维修流程
故障诊断：工程师上门检测确定故障原因。
报价确认：出具维修方案及费用明细，客户确认后进行维修。
维修施工：使用专业工具和原厂配件进行维修。
验收交付：客户现场验收确认机器正常运行。
三、质保说明
质保期自维修完成之日起计算，具体期限以订单标注为准。质保范围包括本次维修涉及的故障及其直接关联部件。以下情况不在质保范围：人为损坏、非本公司人员拆动造成的故障、自然灾害等不可抗力、消耗性配件的正常磨损。
四、收费标准
上门检测费市区内免收。维修费按报价单执行，配件费按实际更换品牌及型号收取。所有费用在维修前向客户说明并经确认。
五、客户须知
报修时请提供准确的机器人品牌、型号及故障现象。请妥善保管维修凭证（订单号）作为后续质保服务的依据。